Introducción

En FinConsult Chile, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política de privacidad se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web y en el curso de nuestra relación comercial con usted. Por favor, tómese el tiempo para leer detenidamente esta política, junto con cualquier otra política de privacidad que podamos proporcionarle en ocasiones específicas cuando estemos recopilando o procesando información personal sobre usted.

Responsable del Tratamiento

FinConsult Chile es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona. Hemos implementado medidas para garantizar que cualquier información personal que nos proporcione permanezca segura y se utilice solo para los fines para los que fue recopilada.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con nuestro equipo de protección de datos utilizando los detalles que se indican a continuación:

• Dirección: Av. Apoquindo 4501, Oficina 1502, Las Condes, Santiago, Chile
• Email: [email protected]
• Teléfono: +56 2 2345 6789

Información que Recopilamos

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de Identidad: incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Datos de Contacto: incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos Financieros: incluye detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago, solo cuando sea necesario para completar transacciones.
• Datos de Transacción: incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted, y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
• Datos Técnicos: incluye dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de Perfil: incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de Uso: incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de Marketing y Comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.

Cómo Recopilamos su Información Personal

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

• Interacciones directas: Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al corresponderse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera.
• Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente: Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, como datos analíticos, datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Solo utilizaremos su información personal cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos su información personal en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
• Cuando usted ha dado su consentimiento.

En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar su información personal excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a usted a través de correo electrónico o mensaje de texto.

Fines para los que Utilizaremos su Información Personal

A continuación, hemos establecido una descripción de todas las formas en que planeamos usar su información personal y las bases legales en las que nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

• Para registrarlo como un nuevo cliente.
• Para procesar y entregar su solicitud, incluyendo la gestión de pagos, tarifas y cargos, y cobrar y recuperar dinero que se nos debe.
• Para gestionar nuestra relación con usted, incluyendo notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad.
• Para permitirle participar en una encuesta o características interactivas de nuestro sitio.
• Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web.
• Para entregar contenido y anuncios relevantes del sitio web para usted y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos.
• Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias.
• Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle.

Divulgación de su Información Personal

Podemos compartir su información personal con las partes que se establecen a continuación para los fines establecidos anteriormente:

• Proveedores de servicios que brindan servicios de TI y administración de sistemas.
• Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades.
• Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar su información personal de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de su información personal y la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen su información personal para sus propios fines y solo les permitimos procesar su información personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Transferencias Internacionales

Compartimos su información personal dentro del Grupo FinConsult. Esto implicará transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y Chile.

Nos aseguramos de que su información personal reciba un nivel adecuado de protección y se transfiera de manera segura, legal y de acuerdo con esta política de privacidad y la legislación de protección de datos aplicable.

Seguridad de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que su información personal se pierda, use o acceda de manera no autorizada, se modifique o divulgue accidentalmente. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saber. Solo procesarán su información personal según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de Datos

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Sus Derechos Legales

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con su información personal:

• Solicitar acceso a su información personal.
• Solicitar la corrección de su información personal.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Oponerse al procesamiento de su información personal.
• Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
• Solicitar la transferencia de su información personal.
• Derecho a retirar el consentimiento donde confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección "Responsable del Tratamiento".

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a su información personal (o ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Proporcionaremos una nueva política de privacidad cuando hagamos actualizaciones sustanciales. También podemos notificarle de otras maneras de vez en cuando sobre el procesamiento de su información personal.